Хорошие навыки слушания важны практически в любой сфере жизни. Глядя на свою жизнь, можете ли вы определить, почему вы хотите лучше слушать?

Чтобы стать ближе к любимому человеку? Вы хотите начать понимать, откуда взялся ваш босс? Вы хотите произвести хорошее впечатление на работе или в новой компании друзей?

Какова бы ни была причина, если вы выполните эти 6 простых шагов, вы станете опытным слушателем, которому люди откроются с уверенностью.

1. Определите, какой вы слушатель.

Самосознание очень важно, поскольку вы развиваете хорошие навыки слушания. Вы должны знать, где находитесь, прежде чем сможете по-настоящему изменить свое поведение^[1]. Обратите внимание на сигналы других людей о том, какой вы слушатель в данный момент. Что-нибудь из этого звучит правдоподобно?

Пространство вне

Слушатель не может сосредоточиться на говорящем. Они легко отвлекаются и не концентрируются на том, что говорит говорящий.

Прерыватель

Этот человек не может помочь себе и вмешивается, пока говорящий говорит, чтобы поделиться чем-то похожим, что случилось с ним недавно, или поделиться другим анекдотом, который, по его мнению, имеет отношение к нему.Реклама

Исправитель

Это человек, который прислушивается к решению вашей проблемы и дает нежелательный совет. Хотя их намерения могут быть полезными, они упускают тот нюанс, что говорящий вполне способен справиться с ситуацией; им просто может потребоваться обсудить это.

Фейкер

Подобно слушателю, находящемуся вне поля зрения, фальшивый человек делает лишнюю милю, произнося такие ответы, как «Мм-хм, да, правда? Ого, интересно. Они отвлекаются, разговаривают по телефону, слушают музыку или смотрят видео на YouTube и не понимают, о чем вы говорите.

Все мы были в разговоре с плохими слушателями. Давайте воспрепятствовать тому, чтобы мы поступали так с другими посредством вдумчивой и целенаправленной практики активного слушания.^[2].

2. Примите решение лучше слушать

Это выбор, который вы активно делаете, чтобы улучшить свои отношения на работе или дома, поэтому постарайтесь практиковать хорошие навыки слушания. Вот некоторые вещи, которые регулярно делают активные слушатели:

Слушай без осуждения

Они слушают, чтобы узнать и понять, что говорит другой человек, отбрасывая предположения и опыт, которые могут быть похожими.

Общайтесь с помощью невербальных сигналов

Эти сигналы могут включать зрительный контакт, кивок, улыбку, обращение лицом к говорящему и убирание телефона с глаз долой. Они также известны как сигналы языка тела и позволяют говорящему понять, что вы понимаете то, что он говорит.Реклама

3. Составьте план

Прежде чем поговорить с кем-нибудь, продумайте в уме свои действия. Решите, что вы будете и чего не будете делать во время разговора, чтобы попрактиковаться в хороших навыках слушания. Например:

• Я замолчу и уберу свой телефон.
• Я отрегулирую стул так, чтобы смотреть ему в глаза и смотреть ему в глаза.
• Я буду слушать с любопытством и без осуждения.
• Я буду размышлять над тем, что они говорят, и задавать уточняющие вопросы, чтобы помочь мне понять их сообщение.
• Я не буду перебивать.
• Меня не будут отвлекать телефон или другие люди.
• Я не буду слушать, чтобы решить или исправить.

4. Измените канал.

Закройте глаза и представьте, как вы переключаете выключатель. А теперь сделайте это еще раз, но представьте, что канал 1 ориентирован на меня, а канал 2 - на меня. сочувствие сосредоточен.

Когда вы переключаетесь на канал 2 перед разговором, вы автоматически готовитесь, кладя телефон лицом к говорящему, откладывая суждение и задаваясь вопросом, чему вы собираетесь научиться у этого другого человека.

5. Отражайте то, что слышите

Отражать то, что вы слышите, означает резюмировать или перефразировать то, что они говорят, чтобы они знали, что вы их слышите. Это помогает им чувствовать себя понятыми и исключает возможность двигаться вперед с неверной информацией.

Например, если ваш босс описывает проект, который он хочет выполнить на следующей неделе, вы можете отразить эту информацию простым предложением, например: «Хорошо, я понимаю, что вы хотите, чтобы Project X был завершен к полудню среды, верно?»

6. Слушайте, чтобы понимать, а не исправлять

Слушайте больше, чем говорите, и осознавайте, что делает ваш мозг, пока говорит собеседник. Вы делаете предположения? Вы думаете, какой совет вы можете дать человеку, чтобы он почувствовал себя лучше и разрешил его / ее ситуацию?Реклама

Напомните себе, что нужно слушать, не осуждая, и давать совет только в случае необходимости. Хорошие навыки слушания включают в себя прослушивание истории в том виде, в каком они ее рассказывают, и демонстрацию невербальными сигналами и уточняющими вопросами, что вы их слышите и понимаете.

7. Готовьтесь, практикуйтесь, размышляйте

Это короткий распорядок, который поможет вам улучшить навыки слушания.

Шаг 1: приготовьтесь

Подобно эксперименту Павлова с собакой 1900-х годов.^[3], мы будем настраивать для себя условный ответ каждый раз, когда кто-то спрашивает. Могу я поговорить с вами о чем-то? Каждый раз, когда кто-то приглашает вас в беседу, вы немедленно выполняете следующие три действия:

1. Скажите да на приглашение.
2. Выключите телефон и положите его в ящик стола, сумочку или в другую комнату.
3. Повернитесь лицом к говорящему и установите дружеский зрительный контакт.

Теперь, когда вы физически готовы слушать, давайте узнаем как ты будешь слушать.

Шаг 2: Практикуйте техники активного слушания

Интересно, что вы узнаете от этого человека. Отложите суждение и отключите канал советов. Слушайте, чтобы понимать, а не исправлять или советовать. Обдумайте то, что вы слышите, или задайте уточняющие вопросы.

Эти простые приемы творят чудеса в любом разговоре, в который вы вступаете.Реклама

Шаг 3. Подумайте о том, как вы поступили как слушатель

Вы действительно присутствовали в тот момент для другого человека или ваши мысли блуждали? Было ли сложно сосредоточиться на говорящем? Если ответ положительный, это совершенно нормально и ожидаемо, потому что вы развиваете новый навык и повторно тренируете свой мозг для выполнения этого нового навыка по команде. Если постоянно практиковаться и сосредотачиваться на развитии этого навыка, это скоро станет привычкой.

Последние мысли

Умение слушать лучше начинается с вас. Вы должны намеренно готовить свой ум к хорошему умению слушать, потому что ваш мозг слишком занят управлением своей жизнью. заботы , и тревоги. Когда вы принимаете решение быть лучшим слушателем, вы подключаетесь к своему сочувствию.

Вы активно сосредотачиваетесь на другом человеке и на том, что ему нужно прямо сейчас. Их не нужно фиксировать или указывать, что делать; им нужно что-то обсудить, и они выбрали вас своим мысленным партнером. В тот момент, когда вы уделяете собеседнику все свое внимание, вы настраиваетесь на успешный и содержательный разговор.

Дополнительные советы, как стать лучше слушателем

• 8 простых способов лучше слушать
• Как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)
• Цель слушания: понимать, а не отвечать

Рекомендуемое фото: Кристин Хьюм через unsplash.com

Справка