Судите о человеке по его вопросам, а не по его ответам. - Вольтер

Вас судят по вашим вопросам? Не продвигаетесь вперед в карьере, бизнесе, браке или не заполняете поле _______? Это может быть потому, что вы задаете неправильные вопросы. Вы должны уметь задавать вопросы.

Возможно, вы не получаете отзывов, необходимых для исправления своего поведения. Возможно, вы не получаете тех ответов, которые вам нужно услышать. Вы также можете просто получить совершенно неверную информацию.Реклама

Что ты хочешь?

Когда вы задаете вопрос, вы должны знать, что хотите получить в ответ. Я довольно много лет проработал в армии. К нам поступали отчеты разведки; нам нужны были данные, а не чье-то мнение. Это означало, что нам нужна была только информация. Мы не хотели никакого толкования. Просто факты, мэм. Когда вы задаете вопросы, убедитесь, что вы задаете их в правильном контексте.

В других случаях вам может понадобиться чье-то мнение. Например, что вы думаете об этом одеколоне? Иногда требуется аргументированное мнение или совет. Какой маршрут добраться из верхней части города в центр города? Когда вы будете готовы задать свой вопрос, убедитесь, что у вас есть правильный источник, и они знают, чего вы от них хотите.

• Нужен ли мне фактически правильный ответ?
• Нужна ли мне экспертная оценка?
• Нужно ли мне аргументированное суждение?

Как удивительно хорошо задавать вопросы

Как только вы узнаете, какая информация вам нужна и к кому обратиться, вы должны задавать свои вопросы таким образом, чтобы получить в ответ максимально возможную информацию. Задавать удивительно важные вопросы - это навык, как и любой другой навык, для этого нужна практика. Вот несколько приемов, которые помогут понять, что вам нужно знать.Реклама

1. Не задавайте вопросов 'да' или 'нет'

Когда вы задаете вопрос «да» или «нет», вы чаще всего получаете неполную информацию. Вместо этого задайте открытый вопрос. Используя открытый вопрос, вы получите понимание и дополнительную информацию, о существовании которой вы, возможно, не знали. Вопросы с «было бы, следовало, есть, есть» и все ли приводят к да или нет. Вопросы о том, кто, что, где, когда, как и почему заставляют людей задуматься над своими ответами и предоставляют гораздо больше информации.

2. Копайте глубже

Всегда используйте уточняющие вопросы. Если вы не ищете строго факты, в ответе, который дает вам человек, есть какое-то предположение. Задайте им следующий вопрос, например: 'Что заставляет вас так говорить?' или почему вы так думаете?

Допустим, вы разговариваете с коллегой и вам нужно узнать подробности проекта. Ваш коллега говорит вам, что одному из поставщиков было очень сложно работать над проектом. Вы захотите следить за этим комментарием. Такой вопрос, как «Что вы имеете в виду, с ним трудно работать?» приведет вас к реальным фактам. Это может быть не потому, что с поставщиком особенно сложно работать, а скорее потому, что он недоступен для быстрой связи или по любому количеству внешних причин. Последующие вопросы дадут вам понимание и позволят составить собственное мнение о вещах.Реклама

3. Используйте силу тишины

Начните привыкать задавать вопрос, ждать ответа, выслушивать ответ, а затем ждать еще немного. Часто человек, которого вы допрашиваете, имеет больше информации и откроет ее, когда вы ее дождетесь. Вы должны привыкнуть к этому периоду тишины, прежде чем дамба прорвется. Полиция и военные следователи очень эффективно используют тишину. Люди чувствуют необходимость заполнить пробелы в разговоре, и часто они затем выявляют важную информацию, которую вы ищете.

4. Не перебивай

Не перебивайте собеседника. Во-первых, это говорит человеку, что вы не цените то, что он говорит. Прерывание останавливает ход их мыслей и направляет разговор так, как вы хотите, а не обязательно так, как должно идти. Задайте свой вопрос, а затем позвольте человеку ответить на него полностью, даже если вы думаете, что не получаете желаемого ответа. Слушайте полностью то, что они говорят и используйте это, чтобы направить их обратно к теме в следующем вопросе, когда наступит естественная пауза.

Если время имеет значение и человек давно отклонился от темы, то, конечно, вам нужно прервать разговор. Будьте при этом как можно вежливее. Это показывает человеку, что вы уважаете то, что он говорит. Скажите что-нибудь вроде: 'Извините, я хочу убедиться, что понимаю вас'. Я слышал, что вы сказали… а затем верните их к делу.Реклама

Продолжая поиски знаний, помните, что для того, чтобы задавать важные вопросы, нужна практика. Это означает, что вам, вероятно, не удастся добиться идеального результата на каждой прогулке. Просто начните задавать вопросы. Со временем ваши навыки будут улучшаться. Помните, что если вы хотите получить хорошие ответы, они приходят из правильных вопросов.