Вы когда-нибудь чувствовали себя потерянными в мелочах своей работы?

Как владелец бизнеса, я могу увязнуть в повседневных делах своего бизнеса. Такие вещи, как инвентаризация, расчет заработной платы, планирование, закупки и управление сотрудниками, занимают большую часть моего дня.

Хотя эти вещи важны и их нужно делать, слишком много внимания уделяется деталям, и вы теряете из виду общую картину. Вот почему полезно иметь хорошее заявление о миссии.

Оглавление

1. Что такое миссия?
2. Заявление о миссии VS. Изложение концепции
3. Как выглядит хорошее заявление о миссии?
4. Признаки хорошей миссии
5. Ценность заявлений о миссии: зачем в первую очередь проходить через все это?
6. Последние мысли
7. Дополнительные ресурсы о достижении успеха в бизнесе

Что такое миссия?

Проще говоря, заявление о миссии - это внутренний документ, который четко определяет цель для организации. Он обеспечивает общую точку отсчета для всех сотрудников организации, с которой можно начать.

Другими словами, после прочтения заявления о миссии вашей компании менеджеры и сотрудники должны иметь возможность ответить на вопрос. Каковы основные цели компании? Например, заявление о миссии Southwest Airlines гласит:^[1]

Southwest Airlines - это приверженность высочайшему качеству обслуживания клиентов, которое сопровождается чувством тепла, дружелюбия, индивидуальной гордости и корпоративного духа. Мы стремимся предоставить нашим Сотрудникам стабильную рабочую среду с равными возможностями для обучения и личностного роста.

В этом единственном заявлении Southwest сообщает о целях компании по обеспечению высочайшего уровня обслуживания клиентов, а также созданию благоприятных условий труда для своих сотрудников.

Заявление о миссии VS. Изложение концепции

Хотя миссия и видение взаимосвязаны, есть тонкие, но отчетливые различия, о которых вам следует знать.

Прежде всего, заявление о миссии разработано в первую очередь как внутренний документ компании. Он обеспечивает ясность и направление для менеджеров и сотрудников.

Хотя нет ничего плохого в том, чтобы поделиться заявлением о миссии вашей компании с внешним миром, целевая аудитория находится внутри компании.

В то время как заявление о миссии обеспечивает общую основу для организации, заявление о видении обычно является более вдохновляющим заявлением, предназначенным для мотивации сотрудников и воодушевления клиентов. Возвращаясь к Southwest Airlines, их заявление о видении гласит:^[2]

Стать самой любимой, самой летающей и самой прибыльной авиакомпанией в мире.

Это утверждение вызывает у клиента положительные эмоции и одновременно мотивирует сотрудников на реализацию этого видения.

Как выглядит хорошее заявление о миссии?

Придумывая формулировку миссии, важно не торопиться и делать это правильно. Слишком часто люди (особенно предприниматели) просто записывают первое, что приходит в голову, и в итоге получают бесполезное или (что еще хуже) общее заявление о миссии, которое совершенно бесполезно.Реклама

Помните, что заявление о миссии должно обеспечивать общую основу для всех в вашей организации.

При написании заявления о миссии вы всегда должны стараться включать следующее:

• Что мы делаем?
• Как мы это делаем?
• Для кого мы это делаем?
• Какую ценность мы приносим?

Теперь вы можете видеть, насколько заманчиво просто придумать что-то общее, что отметит эти четыре поля. Что-то типа Мы предоставляем потребителю лучшие виджеты, доступные онлайн.

В конце концов, это действительно отметило все флажки:

Что мы делаем? Предоставьте виджеты.

Как мы это делаем? Онлайн.

Для кого мы это делаем? Потребитель.

Какую ценность мы приносим? Лучшие виджеты.

Проблема с этим заявлением о миссии заключается в том, что это может применяться к любому количеству компаний, производящих один и тот же виджет . Нет ничего, что могло бы отличить вашу компанию или ее виджеты от виджетов ваших конкурентов.

Сравните это заявление о миссии с этим:

Мы предоставляем потребителю виджеты высочайшего качества по доступной цене со 100% гарантией удовлетворения. Если наши клиенты не удовлетворены на 100%, мы все исправим.

Какая разница?

Оба заявления о миссии отвечают на одни и те же вопросы о том, что, как, кого и чего стоит. Но во втором заявлении они отличает свою компанию от всех других конкурентов, отвечая на вопрос, что делает нас уникальными.

Другой способ прочитать это - «Почему вы должны покупать у нас». В этом примере это потому, что наши виджеты самого высокого качества, и мы на 100% поддерживаем их.Реклама

Вы могли заметить, что в заявлении не говорилось, что мы продаем виджеты по минимально возможной цене. Это потому, что мы ставим качество и удовлетворение выше цены.

Заявление о миссии другой компании может делать упор на продаже виджетов по минимально возможной цене с минимальным упоминанием гарантии.

Признаки хорошей миссии

1. Будьте краткими

Изложение вашей миссии не должно быть длиннее трех предложений. Это не главный успех вашей компании.

Вы должны уметь сформулировать вопросы о том, что, как, кто и почему, в лаконичном сообщении.

2. Имейте цель

Заявление о миссии компании должно включать причину, по которой она вообще существует.

Дайте понять, что именно делает компания, с помощью таких заявлений, как «Мы ​​стремимся предоставить нашим клиентам …….

3. Включите как

Воспользуйтесь этим как возможностью выделить вашу компанию среди конкурентов.

Как вы предоставляете продукт или услугу, которые отличаются от того, как их предлагает ваш конкурент, или лучше?

4. Расскажите о ценности, которую вы приносите в стол.

Вот где вы действительно можете выделиться среди конкурентов. Вот почему клиенты должны покупать у вас.

Вы предлагаете самые низкие цены? Самая быстрая доставка? Исключительное обслуживание клиентов? Независимо от того, что отличает вас от других и дает вашим конкретным продуктам, услугам или компании преимущество, укажите это в заявлении о миссии.

5. Убедитесь, что это правдоподобно

Это нормально - стрелять по звездам, чтобы довольствоваться луной, но не в заявлении о миссии.

Чрезмерная амбициозность только настроит вас и ваших сотрудников на неудачу, подорвет моральный дух и заставит вас потерять доверие. Вы также отпугнете потенциальных инвесторов, если они подумают, что вы не соответствуете своей миссии.

6. Сделайте его уникальным и неповторимым

Представьте, что если бы кто-то, ничего не знавший о вашем бизнесе, вошел и увидел, как он работает, он прочитал бы вашу миссию. Смогут ли они распознать что заявление о миссии было приложено к что бизнес? Если не переделайте.

7. Думайте о долгосрочной перспективе

Заявление о миссии должно быть достаточно узким, чтобы обеспечивать общую основу для существующего бизнеса, но при этом достаточно открытым для достижения более долгосрочных целей. Он должен иметь возможность расти по мере роста бизнеса.Реклама

8. Получите обратную связь

Это очень важно, особенно со стороны руководителей и сотрудников.

Их мнение поможет прояснить, как они в настоящее время видят компанию и свою роль в организации. Это также хороший способ привлечь людей к работе, поскольку исследования показывают, что люди с большей вероятностью согласятся с идеей, если они заранее чувствуют себя вовлеченными в процесс принятия решений.

9. Часто пересматривайте и при необходимости исправляйте

Вам следует часто просматривать заявление о миссии по двум причинам.

Во-первых, как напоминание о том, в чем суть компании. Легко забыть, когда вы заняты повседневными делами.

И второе, чтобы убедиться, что заявление о миссии по-прежнему актуально. Все меняется, и не все можно предвидеть во время написания заявления о миссии.

Например, если заявление о миссии было написано до появления Интернета, компания, которая раньше продавала вещи от двери до двери, теперь, вероятно, имеет веб-сайт, на котором люди делают заказы. Вы должны всегда обновлять заявление о миссии, чтобы отразить эти изменения.

Ценность заявлений о миссии: зачем в первую очередь проходить через все это?

Для нескольких предложений, описывающих компанию, может показаться, что у вас много работы, но нельзя сбрасывать со счетов ценность хорошо написанного заявления о миссии.

Во-первых, если вы предприниматель, определение вопросов о том, что, как, кого и о ценностях поможет вам сосредоточиться на основном бизнесе и его ценностях.

Если вы менеджер или другой сотрудник, знание основных арендаторов компании поможет вам лучше взаимодействовать как с клиентами, так и с коллегами.

Стратегическое планирование

Соответствующее заявление о миссии выступает в качестве основы для стратегического планирования. Он обеспечивает руководство и параметры для принятия стратегических решений относительно будущего компании.

Измерение производительности

Имея конкретную форму миссии компании, она также позволяет объективно измерить, насколько хорошо организация достигает поставленных целей в любой момент времени.

Руководство может определить сильные и слабые стороны организации на основе критериев, изложенных в заявлении о миссии, и принять соответствующие решения.

Утверждение целей и ценностей компании для сотрудников

Часть хорошо управляемой организации - это воспитание счастливых и продуктивных сотрудников.

Как люди, у всех нас есть врожденная потребность как в достижении цели, так и в том, чтобы быть частью чего-то большего, чем мы сами. Предоставление сотрудникам четко определенной миссии помогает определить их роль в более крупной организации. Таким образом, удовлетворяя обе эти потребности.Реклама

Я не говорю, что заявление о миссии может помочь преодолеть низкую оплату труда и плохие условия труда, но при прочих равных оно может способствовать более счастливой и продуктивной рабочей силе.

Обеспечить подотчетность руководства

Создавая заявление о миссии, компания публично заявляет о своих высших ценностях и целях для всеобщего обозрения. Тем самым вы приглашаете как общественность, так и своих сотрудников внимательно изучить, насколько компания соответствует своим идеалам.

Поэтому, если вы заявляете, что предоставляете только продукцию высочайшего качества, а затем предлагаете что-то меньшее, будет справедливо и со стороны общественности, и со стороны сотрудников задавать вопросы и даже призывать к смене руководства.

Если руководство не примет всерьез миссию, никто другой тоже не воспользуется ею; и законная власть, на которую полагается руководство, будет ослаблена.

Служить примером

Это противоположная сторона медали по сравнению с предыдущим утверждением. Если видно, что высшие уровни менеджмента серьезно относятся к заявлению о миссии и активно управляют в рамках заявления, такое отношение просачивается по всей организации.

В конце концов, хороший сотрудник знает, что важно для его начальника, и предпримет необходимые шаги, чтобы выслужиться перед ним.

Наконец, используйте формулировку миссии компании как способ определения ролей в компании. Вы можете сделать это, предоставив каждому подразделению компании копию заявления о миссии и попросив главу каждого подразделения создать заявление о миссии для своих соответствующих отделов.

Их индивидуальные заявления о миссии должны быть сосредоточены на том, как каждый отдел вписывается в общую формулировку миссии компании и в конечном итоге способствует ее успеху. Это служит и разъяснением, и упражнением по построению команды для всех частей организации.

Последние мысли

Слишком часто разработка заявления о миссии - это просто запоздалая мысль, особенно для предпринимателей. Мы склонны расставлять приоритеты в отношении вещей, которые, по нашему мнению, принесут нам наибольшую отдачу.

Почему-то тратить время и силы на то, чтобы сесть и серьезно подумать о том, что, кого, как и ценность нашего бизнеса, кажется пустой тратой времени. В конце концов, мы занялись бизнесом, чтобы зарабатывать деньги и добиваться успеха, разве это не все, что нам нужно знать?

Такой образ мышления, вероятно, поможет вам начать работу, но если вы обнаружите, что добились какого-либо успеха, вы обнаружите, что действительно существует такая вещь, как боли роста.

Вкладывая время и усилия в формулировку миссии, вы закладываете фундамент, который даст вам путь, по которому вы будете расти. И разве мы не стремимся к долгосрочному успеху?

Дополнительные ресурсы о достижении успеха в бизнесе

• 20 лучших книг для предпринимателей, которые сделают ваш бизнес успешным
• 20 вдохновляющих примеров заявлений о видении
• 5 способов повысить производительность в соответствии с ростом вашего бизнеса
• 5 советов по управлению бизнесом, которые должен знать каждый предприниматель

Рекомендуемое фото: Фаб Ленц через unsplash.com

Справка