Поначалу вход в мир бизнеса может быть захватывающим, но это лишь вопрос времени, когда вы поймете, что не все пойдет по плану. Независимо от отрасли, всем предприятиям придется столкнуться с неожиданными проблемами. Жалобы клиентов, падение продаж, снижение производительности сотрудников - это бесконечная борьба, которая вынудит предпринимателей выйти за пределы своих возможностей.

Среди всего этого хаоса важно, чтобы ваш бизнес никогда не терял своей индивидуальности. Если вы остаетесь верны утверждению с одним значением,^[1]все - включая сотрудников, клиентов и конкурентов - будут оказывать вашему бренду уважение и признание, которого он заслуживает.

Что такое заявление о ценности?

Заявление о ценностях, также называемое заявлением о миссии, описывает основные убеждения организации. Это часто дает потенциальным клиентам представление о том, чего ожидать, что, в свою очередь, может повлиять на их решение о покупке. Внутри организации декларируются ценности, которые обеспечивают мотивацию и руководство для персонала.

Ниже приведены четыре наиболее важные части эффективного видения:

• Проблема - Какую конкретную проблему пытается решить ваша компания?Реклама

• Решение - Какие услуги или продукты вы можете предложить для решения этой проблемы?

• Аудитория - Кому больше всего будет выгодно ваше предложенное решение?

• Обязательство - И наконец, какие основные убеждения отличают вас от конкурентов?

Примеры заявлений об эффективной стоимости

Время от времени лидеры отрасли выступают с убедительными заявлениями о ценностях, которые повышают популярность и авторитет их бренда.^[два]Например, гигант социальных сетей Twitter сделал простое, но вдохновляющее заявление:

Чтобы дать каждому возможность создавать и обмениваться идеями и информацией мгновенно, без препятствий.

Заявление Л.Л. Бина, с другой стороны, вращается вокруг предоставления ценности клиентам и важности деловой этики:^[3]

Продавайте хорошие товары с разумной прибылью, относитесь к своим клиентам как к людям, и они всегда будут возвращаться за новыми.

Помимо бизнеса, предприниматели должны иметь свою личную идентичность бренда, которая может привести к реализации их будущих идей и сформировать то, как они функционируют как бизнес-лидеры.^[4]Конечно, мощные сообщения о ценностях также творят чудеса для PR. Например, Билл Гейтс и его жена Мелинда подчеркивают это заявление в Gates Foundation:^[5]

… И поэтому мы стремимся улучшить качество жизни людей во всем мире. От образования студентов в Чикаго до здоровья молодой матери в Нигерии - мы повсюду являемся катализаторами человеческих надежд.

Преимущества заявления о ценности для вашего бизнеса

Для некоторых компаний, которые упускают из виду важность заявления о ценности, это просто цепочка слов, висящая на стене. Но для других это метод расширения возможностей по многим причинам:Реклама

Это упрощает принятие решений

Если с самого начала расставить приоритеты, будущие решения могут быть основаны на том, какой вариант наиболее выгоден вашим основным ценностям. Другими словами, заявление о ценностях создает шаблон для принятия решений в будущем, позволяя вам сэкономить время и больше сосредоточиться на разработке стратегий.

Уменьшает страх неудачи

Сумма заработанных денег часто используется как мера успеха в начинании. Но если каждое принимаемое вами решение согласуется с вашим заявлением о ценностях, то каждый результат может быть столь же полезным - зная, что он приближает вас к достижению цели вашей компании.

Это мотивирует сотрудников

Низкий уровень вовлеченности сотрудников - нерешенная проблема на рабочих местах по всему миру. Согласно статистике, только 29% сотрудников США полностью вовлечены в свою организацию.^[6]Это происходит главным образом потому, что зарплата становится их единственным мотиватором в компаниях, не имеющих конкретного заявления о ценности. Но если они будут знать, что вносят свой вклад в более крупное дело, они не только будут работать усерднее, но и будут чувствовать себя более связанными с корпоративной культурой.

Это способствует лояльности клиентов

Опросы показывают, что 34% потребителей будут рассказывать о справедливом, честном бренде или придерживаться этических норм.^[7]48% говорят, что этика компании определяется отношением к сотрудникам. Создавая ценностное заявление, которое находит отклик как у ваших сотрудников, так и у вашей целевой аудитории, вы наверняка завоюете их доверие и лояльность.^[8]

Как написать убедительное заявление о ценности вашего бизнеса

Если вы сможете заставить сотрудников работать для достижения общей цели, а клиентов, верящих в ваше дело, обязательно последует успех. Вот несколько дополнительных советов по созданию заявления о ценности:Реклама

Привлекайте всех к участию

Если вы находитесь на начальной стадии стартапа, у вас еще есть достаточно времени, чтобы собрать мнения всех и определить видение, которым каждый готов поделиться. Попробуйте попросить каждого участника объяснить, почему они думают, что компания существует. Как правило, прежде чем консультироваться со всеми остальными, расставляйте приоритеты в частной встрече с членами совета директоров.

Пересмотрите идентичность вашего бренда

В процессе мозгового штурма постарайтесь сосредоточиться на основных вопросах, которые помогут лучше узнать ваш бренд. Например, какова история создания команды основателей компании? Какой вы хотите, чтобы компания выглядела через 5-10 лет? Ответы на эти вопросы помогут вам узнать, что на данный момент сработало для вашего бренда.

Используйте трехэтапный метод

В мире блоггинга основное сообщение часто сводится в одно заявление редакционной миссии, которое можно создать с помощью трех простых шагов: обращение к аудитории, указание результатов и описание желаемого результата. Например:

Эта статья помогает руководители бизнеса и предприниматели (аудитория) с практический и действенный совет (результаты) на разработка убедительного заявления о ценностях для развития своего бизнеса (результат).

Обзор, исправление и уточнение

Заявление о ценностях - это не то, что можно легко изменить в будущем. Тем не менее, попробуйте сначала придумать несколько проектов и позволить каждому проголосовать за лучший. Убедитесь, что он краткий, привлекающий внимание и запоминающийся.Реклама

Напомнить всем

Наконец, постарайтесь включить свое ценностное заявление во все точки соприкосновения, включая веб-сайты вашей компании, упаковку продуктов и различные формы фирменного контента, которые легко доступны для потенциальных клиентов. Сотрудники, как правило, узнают о вашем заявлении во время процесса адаптации и каждый день через офисные плакаты, идентификационные бирки и обои на компьютерах компании.

Справка