11 СОВЕТОВ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ УЛУЧШИТЬ ВАШИ НАВЫКИ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

Слушание, возможно, самый важный элемент межличностного общения. Наша способность хорошо слушать влияет на качество всех наших отношений, и не только дома с семьей и друзьями - она также может влиять на наши отношения и взаимодействие на работе, а также на эффективность и качество нашей работы.

Однако для большинства из нас слушание - это не то, что дается естественно или легко; это навык, который необходимо развивать и практиковать.

Как следует из названия, активное слушание означает, что мы прилагаем сознательные и согласованные усилия, чтобы полностью взаимодействовать с говорящим. Активное слушание - это разница между простым слух , а также слушать с намерением по-настоящему понять . Это тонкое, но важное различие.

Вот несколько советов, которые помогут улучшить ваши навыки активного слушания:Реклама

1. Уделите сосредоточенное внимание

Постарайтесь свести к минимуму внешние отвлекающие факторы. Убавьте шум и, если возможно, отойдите от того, что вы делаете, или отойдите от него. Также отложите в сторону другие внутренние размышления и диалоги. Не смотрите на часы, ерзайте и не просматривайте список дел на потом.

2. Поддерживайте зрительный контакт.

Прямой зрительный контакт показывает ваше внимание и намерение слушать. Однако это не означает пристальный взгляд. Интенсивный зрительный контакт может пугать некоторых, особенно застенчивых или замкнутых. Будьте разумны, но постарайтесь не позволять глазам блуждать по всему, что происходит вокруг вас.

3. Улыбка

Выражение лица многое передает, а улыбка открытая, манящая и обнадеживающая.

4. Следите за языком тела

Следите за языком своего тела. Сохраняйте открытую позу, неагрессивную позицию, лицом к говорящему (-ам), наклоняйтесь, а не отстраняйтесь, следите за своими руками, как вы наклоняете голову и за выражением лица. (Например, я склонен скрещивать руки перед собой, потому что мне комфортно, и морщу брови, потому что я концентрируюсь, но этот язык тела может показаться оборонительным или критическим, поэтому мне нужно немного смягчиться. ) Обратите внимание также на язык тела говорящего. Это работает в обе стороны.Реклама

5. Предлагайте поощрение

Время от времени кивайте и предлагайте разумно поставленные «Да», «ОК». «Я понимаю, или хорошо. Только будьте осторожны, не переусердствуйте, иначе вы рискуете вызвать раздражение или раздражение. Если использовать его экономно и достоверно, поощрение становится подтверждением.

6. Разрешить тишину

Молчание в разговоре может пугать, но пауза позволяет говорящему собраться с мыслями, а вам - переварить сказанное.

7. Не перебивай!

Это неуважительно и отвлекает.

8. Отражение назад

Повторяйте, но не повторяйте дословно. Перефразируйте то, что, по вашему мнению, говорит другая сторона, с такими ответами, как: «То, что я слышу…» или «Дай мне посмотреть, слежу ли я за вами»… Отражая услышанное вами, сигналы, которые вы пытаетесь понять полностью.Реклама

9. Уточните

Задавайте соответствующие вопросы, чтобы убедиться, что вы все поняли. Если возможно, задавайте им открытые вопросы. Ответ «да» или «нет» может подтвердить, но объяснение предлагает дополнительную информацию. Ищите чувства. Иногда эмоции, стоящие за словами, более важны, чем сами слова, когда кто-то хочет, чтобы его поняли.

10. Сохраняйте непредвзятость

Откладывайте суждения, будь то согласие или несогласие, и не делайте предположений. Подождите, пока докладчик закончит, прежде чем формулировать свое мнение. Так сложно не думать о том, что вы собираетесь сказать дальше, особенно если есть разногласия, но вы упускаете из виду то, что говорится, если думаете о своем собственном ответе.

11. Отвечайте соответствующим образом

Будьте открыты и честны в своих ответах. Делитесь своими мыслями, мыслями и чувствами в ясной, но уважительное и внимательное отношение. Вы можете признать опасения и мысли говорящего, даже если вы не согласны… особенно, если вы не согласны.

Суть

Активное слушание - образец хорошего общения. Помните, что слушание - это не только сбор информации и обмен идеями, но и получение перспективы и понимания. Чтобы развить навыки активного слушания, нужна практика, и эту привычку нужно укреплять.Реклама

Напомните себе, что цель разговора - не просто обменяться словами, но и по-настоящему понять, что говорит другой собеседник, и быть понятым в свою очередь.